Política de Privacidade
Última actualização: Setembro de 2026
1. Responsável pelo Tratamento
A pymood, Lda. (doravante «pymood»), com sede em Mafra, Lisboa, Portugal, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site trato.pt e da plataforma Trato. Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados, pode contactar-nos através de: geral@pymood.pt ou +351 967 678 540.
2. Dados Recolhidos
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço solicitado: — Dados de contacto: nome, email, telefone e empresa, quando preenche o formulário de contacto ou pedido de demonstração. — Dados de utilização: informação técnica sobre a visita ao site (endereço IP, browser, páginas visitadas), recolhida de forma anónima e agregada. — Dados de clientes da plataforma: os dados introduzidos na plataforma Trato pelos clientes (funerárias) são da responsabilidade dessas empresas. A pymood actua como subcontratante e processa esses dados apenas em nome e sob instrução do cliente.
3. Finalidade e Base Legal
Os dados de contacto são utilizados para: — Responder a pedidos de informação ou demonstração (base legal: execução de diligências pré-contratuais, art. 6.º n.º 1 b) RGPD). — Envio de comunicações sobre a plataforma, quando existe consentimento expresso (base legal: consentimento, art. 6.º n.º 1 a) RGPD). — Cumprimento de obrigações legais (base legal: obrigação legal, art. 6.º n.º 1 c) RGPD).
4. Conservação dos Dados
Os dados de contacto são conservados pelo período necessário para responder ao pedido e, no caso de relação contratual, pelo prazo legalmente exigido (mínimo 10 anos para documentação fiscal e contratual). Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, salvo quando exista obrigação legal de conservação.
5. Partilha de Dados
A pymood não vende nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados com: — Prestadores de serviços tecnológicos que apoiam a operação da plataforma (ex.: alojamento, email transaccional), vinculados por acordos de subcontratação conformes com o RGPD. — Autoridades competentes, quando exigido por lei. Todos os subcontratantes são seleccionados com base em garantias de conformidade com o RGPD e, sempre que aplicável, operam dentro do Espaço Económico Europeu.
6. Direitos dos Titulares
Nos termos do RGPD, tem direito a: — Acesso aos dados pessoais que tratamos sobre si. — Rectificação de dados incorrectos ou incompletos. — Eliminação («direito ao esquecimento»), nos casos previstos na lei. — Limitação do tratamento, em determinadas circunstâncias. — Portabilidade dos dados, em formato estruturado e legível. — Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo. — Retirada do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior. Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em geral@pymood.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.
7. Segurança
Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. O acesso à plataforma é protegido por autenticação por utilizador, e todo o tráfego é cifrado via HTTPS.
8. Cookies
O site trato.pt utiliza apenas cookies técnicos essenciais para o funcionamento da página. Não são utilizados cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros. Não é necessário consentimento para estes cookies, mas pode configurar o seu browser para os bloquear, podendo afectar algumas funcionalidades.
9. Alterações a esta Política
Esta política pode ser actualizada para reflectir alterações legais ou operacionais. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data de última actualização. Última actualização: Setembro de 2026.
Para questões sobre privacidade: geral@pymood.pt